1960’TAN BUGÜNEÖn Bilgilendirme Formu
Siparişe özel bilgilendirmenin genel çerçevesi. Gerçek ödeme henüz açık değildir.
Satıcı
Erdoğan Çarşı Pazarlama Tic. Ltd. Şti. Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Necatibey Caddesi No:24/D, Polatlı / Ankara. Polatlı Vergi Dairesi — Vergi No: 3510642006. Telefon / WhatsApp: +90 532 352 37 00. E-posta: destek@erdogancarsi.com.tr. Müşteri hizmetleri: pazartesi–cuma 10:00–18:30.
Ürün, alıcı ve toplam bedel
Satış açıldığında siparişe özgü ürün nitelikleri, beden/renk, adet, vergiler dahil fiyatlar, indirimler, nakliye dahil genel toplam, alıcı ve teslimat bilgileri ödeme öncesinde gösterilir.
Ödeme
İnternet mağazamızda gerçek ödeme şu anda kapalıdır. Satış açıldığında kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilecektir. Kart bilgilerinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden göndermeyin. Siparişe ait ürün, indirim, vergi ve kargo dahil ödenecek toplam tutar onaydan önce gösterilir.
Teslimat
Türkiye içi gönderimler DHL Kargo ile yapılır. Onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; bu süre müşteriye teslim süresi değildir. Hafta sonları ve resmî tatiller hazırlık süresine dahil değildir. Teslim tarihi varış adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir. İndirimler sonrası ürün toplamı 2.500 TL üzerindeyse kargo ücretsizdir. 2.500 TL ve altındaki siparişlerde mevcut standart kargo bedeli 150 TL’dir. Ürün veya sepete tanımlı ücretsiz kargo avantajları korunur. Desiye bağlı farklı bir tarife uygulanacaksa kesin tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir; onaylanmamış ek ücret sonradan talep edilmez.
Cayma ve iade
İstisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi destek@erdogancarsi.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma için bir gerekçe veya mağaza onayı zorunlu değildir. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünleri Erdoğan Çarşı Pazarlama Tic. Ltd. Şti., Cumhuriyet Mahallesi, Necatibey Caddesi No:24/D, Polatlı / Ankara adresine gönderin. DHL ile iade için gönderim bilgilerini destek hattımızdan alın; bu iletişim cayma hakkının ön koşulu değildir. Belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf doğurmadan iade alınması sağlanır.
Hijyen istisnası
İç giyim kategorisindeki her ürün otomatik olarak iade dışı değildir. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu koşullar oluşmamışsa genel cayma hakkı devam eder. Kişisel istek veya ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünlerde ilgili yasal istisna geçerlidir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Geri ödeme
Cayma kapsamında tahsil edilen bedel, varsa standart teslimat gideri dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade edilir. İade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gündür. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten; henüz teslim edilmemiş siparişte cayma bildiriminin ulaştığı tarihten başlar. Banka işlem süreleri yasal iade yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
Başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi destek e-postamıza veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması halinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunun aradığı hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin yasal başvuru yerleri ve hakları sınırlandırılmaz.