1960’TAN BUGÜNEMesafeli Satış Sözleşmesi
İnternet mağazamızdaki tüketici alışverişlerinin genel sözleşme koşulları. Gerçek ödeme henüz açık değildir.
1. Satıcı ve alıcı
Erdoğan Çarşı Pazarlama Tic. Ltd. Şti. Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Necatibey Caddesi No:24/D, Polatlı / Ankara. Polatlı Vergi Dairesi — Vergi No: 3510642006. Telefon / WhatsApp: +90 532 352 37 00. E-posta: destek@erdogancarsi.com.tr. Müşteri hizmetleri: pazartesi–cuma 10:00–18:30. Alıcı, sipariş sırasında kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini bildiren tüketicidir. Bu genel metin tek başına siparişe özel sözleşme değildir.
2. Konu ve sipariş bilgileri
Bu sözleşme erdogancarsi.com.tr üzerinden seçilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürün adı, marka/model, beden/renk, adet, vergiler dahil birim fiyat, indirim, kargo bedeli ve genel toplam ile alıcı ve teslimat bilgileri siparişe özel ön bilgilendirme ve sipariş özetinde yer alır.
3. Sipariş ve ödeme
İnternet mağazamızda gerçek ödeme şu anda kapalıdır. Satış açıldığında kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilecektir. Kart bilgilerinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden göndermeyin. Siparişe ait ürün, indirim, vergi ve kargo dahil ödenecek toplam tutar onaydan önce gösterilir. Satışa açıldığında alıcı, bilgileri kontrol edip düzelttikten ve ön bilgilendirmeyi gördükten sonra ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş adımını onaylar. Bu genel sayfayı ziyaret etmek sözleşme onayı veya sipariş oluşturmaz.
4. Kargo ve teslimat
Türkiye içi gönderimler DHL Kargo ile yapılır. Onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; bu süre müşteriye teslim süresi değildir. Hafta sonları ve resmî tatiller hazırlık süresine dahil değildir. Teslim tarihi varış adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir. İndirimler sonrası ürün toplamı 2.500 TL üzerindeyse kargo ücretsizdir. 2.500 TL ve altındaki siparişlerde mevcut standart kargo bedeli 150 TL’dir. Ürün veya sepete tanımlı ücretsiz kargo avantajları korunur. Desiye bağlı farklı bir tarife uygulanacaksa kesin tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir; onaylanmamış ek ücret sonradan talep edilmez. Sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve kişiye özel ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Teslime kadar taşıma kaynaklı kayıp ve hasarda yasal sorumluluğumuz devam eder. Hasarlı paketlerde tutanak tutulması ve bize bilgi verilmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal hakları ortadan kaldırmaz.
5. Cayma hakkı
İstisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi destek@erdogancarsi.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Mesajınızda sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Cayma için bir gerekçe veya mağaza onayı zorunlu değildir.
6. İade ve geri ödeme
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünleri Erdoğan Çarşı Pazarlama Tic. Ltd. Şti., Cumhuriyet Mahallesi, Necatibey Caddesi No:24/D, Polatlı / Ankara adresine gönderin. DHL ile iade için gönderim bilgilerini destek hattımızdan alın; bu iletişim cayma hakkının ön koşulu değildir. Belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ilave masraf doğurmadan iade alınması sağlanır. Cayma kapsamında tahsil edilen bedel, varsa standart teslimat gideri dahil, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade edilir. İade süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gündür. Farklı taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten; henüz teslim edilmemiş siparişte cayma bildiriminin ulaştığı tarihten başlar. Banka işlem süreleri yasal iade yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
7. İstisnalar ve tüketici hakları
İç giyim kategorisindeki her ürün otomatik olarak iade dışı değildir. Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu koşullar oluşmamışsa genel cayma hakkı devam eder. Kişisel istek veya ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünlerde ilgili yasal istisna geçerlidir. Ayıplı, yanlış veya eksik ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
8. Kişisel veriler ve bildirimler
Üyelik, sipariş ve iletişim işlemlerindeki kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında değerlendirilir. Sipariş onayı pazarlama izni sayılmaz. Siparişe ilişkin bildirimler alıcının bildirdiği iletişim kanallarıyla yapılır.
9. Uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetlerinizi destek e-postamıza veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamaması halinde yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunun aradığı hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin yasal başvuru yerleri ve hakları sınırlandırılmaz.
10. Siparişe özel kayıt
Satışa açıldığında sipariş tarihi, alıcı bilgileri, ürün ve tutarlar, ön bilgilendirme teyidi ve sipariş anındaki sözleşme sürümü birlikte kaydedilir; sözleşme alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Resmî şirket kayıt bilgileri tamamlandıktan sonra bu taslak satışa açılış öncesinde son kontrolden geçirilmelidir.